电子邮件营销定义：向订阅用户发送业务邮件，或群发邮件。

　　转化指标：从邮件营销的角度来说，转化指标通常由邮件里指向(含有最终转化动作的)目标页的点击来定义的。在这里我们讲讲为了获取尽可能优化点击的转化漏斗的可取办法。换句话说，邮件的转化优化就是增加点击跳转到你的网站或移动应用的收件人比例。

　　1. 标题行与发送人地址

　　想优化邮件转化率，首先建议你针对这两项进行测试。在标题行里，你可以试试使用不同的标题长度(长标题或短标题)，以及像“独一无二”这样的描述词语。在这个案例里，这个客户使用的长标题包含了详细的描述以及引人注目的描述者，从而令邮件打开率增加了8.2%。

　　其他优化方法包括使用社交信息。例如，Summify以卓越的精选邮件著称。他们整合你所有的社交网站的头条故事(LinkedIn + Twitter + Facebook)，做成每日精选邮件发送给你。在标题行里，他们列出了你的社交联系人的名字来提高打开率。标题可以是“下列是来自John Smith, Sally Jones, 和Rob Johnson的热门动态”(这些人可能是我在Facebook/Twitter/LinkedIn上的朋友或联系人)。值得一提的是，用户对这种体验表 示认可，因为个人化的信息让用户感知到邮件和自己有关系：

同时，你应该避免像“no-response@company.com“一样的发件地址。用户已经习惯将这种非个人的发送地址看作垃圾账号。你应该尽可能使用包含个人化信息的标题行，反复测试来实现更高的打开率。

　　2. 反复测试邮件文案长度

      少即是多。一些研究表明，文字太多将导致低点击率和高跳出率，对于业务类邮件更是如此。测试你的邮件文案长度，看看写成什么样是最好的。

　　3. 纯文本vs. HTML

　　许多设计师和开发人员陷入了试图打造完美设计的电子邮件的怪圈。但网页设计相同的规则并不适用于电子邮件。在许多情况下，纯文本电子邮件比HTML电 子邮件好N多倍，因为不同的电子邮件客户端的HTML渲染可以相差很大(从一个客户端到另一个客户端，你的设计也可能彻底被毁)，并且业务类邮件通常就是 为了实现一次点击(例如，Facebook的邮件通知你有人给你留言)。你可以试试看纯文本是否优于HTML。

　　4. 选择发送邮件的合适时机

　　选择在正确的日期和时间发送邮件是极为重要的，尤其是发送每日/周/月精选类邮件。下面是通常情况下一封邮件发送后的打开/点击衰减曲线。

 　　一般来说，你可以预期90%的点击/打开发生在邮件发送后的48小时之内，而80%的打开/点击都会发生在24小时之内。

　　同时你要考虑发送邮件当天内的时间段。MailChimp做了一项令人惊讶的研究，主题就是一天的邮件打开/点击活动的最佳时间：

　　如图所示，打开/点击的最佳时间是当地时间的下午2-5点。如果你计划发送每周或每月精选邮件给用户，确保不要在午夜送到对方的收件箱，邮件的作用会 明显减弱。

　　Facebook广告

　　定义：在Facebook网页/应用程序和外部网站上的Facebook推广。

　　转化指标：在大多数情况下，广告商希望人们“赞”他们的网页或安装他们的应用程序(如，Zynga出品的游戏)。有时候，广告主为了获得建立电子邮件 数据库那样的先发优势，会引导用户到他们的Facebook页面的定制栏目。以下是思考优化Facebook广告转化率漏斗时首先需要考虑的因素。

　　5. 国家定位

　　这是目前为止设立Facebook广告时最需要考虑的因素。在美国一个转化的成本可能是其他国家的5-10倍，包括英国和加拿大等其他英语市场。这主 要是受供应商方面的影响，美国之外的国家进行招标的广告主较少。然而，随着其他国家的广告需求增加，Facebook的国际广告库存将继续受到缩减，并且 随着时间的推移会有价格波动。一定要基于国家设置单独的广告活动/细分市场，这样就可以针对每个区域独立优化。

　　6. 广告创意(标题，图片，介绍)与图片轮换

　　有些图片会获得更高的CTR，但转化率较低，而其他图片会获得低点击高转化。下面是一个AdParlor提供的例子：

　　左：低CTR，高CVR 右：高CTR，低CVR

　　请确保广告文字与你的产品和之后的落地页是相关的。你还需要经常轮换图像，因为Facebook的广告点击率通常会快速衰减，原因是你的广告往往一遍 又一遍地呈现给同一批用户，而不像谷歌面对同一用户群可以有更多的差异化结果(除非有人回到搜索结果并且日复一日地搜索完全相同的关键字)。 Facebook的广告是根据你的兴趣定向的，因此一个用户的相关数据会相对稳定。这就是为什么你可能多次看到相同的广告。而定期转换图像可以优化你的广 告CTR，这就意味着CPC(每次点击付费)价格更低，即降低了转化成本。

　　7. 目标群体精准定位

　　一般而言，女性点击广告多于男性，年轻人点击多于老年人。想想你的产品吸引的目标客户群，并从数据表现看哪些群体转化的成本更高或更低。

　　8. 点击至转化的路径

　　你同样需要尽可能地减少点击。最近在Facebook上看到一个AppSumo的广告。这则广告是这样的：

　　广告不仅使用了社交背景，展示给我某个朋友喜欢它(这可以提高CTR)，并且跳转后用于转化的落地页也相当简洁：

　　当我输入电子邮件地址，并点击“去看优惠”，或是以Facebook Connect登录，通过一次点击就能达到转化。40-60%的点击转化率对于Facebook广告来说并不少见，只要广告具有很强的针对性并且转化动作足够简单。

　　9. 产品/应用的市场饱和度

　　当你开始Facebook竞标时，你可以定义“排除目标”，以确保你不会把广告投放给已经接触过你的广告页/应用的用户。但想象一下你的企业或产品的 潜在受众有10,000个用户，假设几个月后你已经触达其中5000人，现在随着你继续逐渐渗入市场，你的点击率会下降，而点击率下降可能会使你的CPC 上升，因为你开始定向于半潜在用户市场。据Zynga的采购经理John Marsland说，“一旦你已经获取了大部分早期用户，在某一特定市场，你的单次安装成本(CPI)都可能增加3倍到5倍。好消息是这种变化不会一夜之 间发生。更新创意，打造吸引人的新闻，提炼你的目标受众，是战胜市场饱和度的最好方式。”

　　10. 市场环境

　　随着越来越多的广告主进入Facebook的系统，广告数有增无减。我们还要面对需求疲软的问题，用户可能已经厌烦了应用和折扣。突然变化的市场状 况，一个月之间就可能导致你的单次安装成本产生巨大变化。在Facebook投放广告期间，你必须保持警觉，及时调整，应对市场变化。