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怎样吸引用户点击或购买——以美丽说为例

从愿望出发,企业总是希望自己在社交网络等渠道所发布的信息能够被用户分享或评论。并且这些消息的推广能给自己带来四中结果,它们分别是:带来高质量的转发互动、带来口碑、吸引目标用户群(追求更多粉丝)、吸引用户点击链接或购买。

而引导点击获得流量、引导订单转化的行为,这与获得目标用户群的行为有些类似,不同的是,获得粉丝/听众是依靠精彩的内容与推荐账号的受欢迎程度,而实现转化是将用户从信息当中带走。这类信息由于跳脱了人们看信息的环境,流动性会是这几类信息当中最差的一个。

特点:一是会直击需求,或是足够精炼及欲言又止的摘要;二是直观而且更富冲击力的图片配图;三是加上引导词,用文字或符号来明示,如“请点这里、猛击、速来”等。

在鼓励用户分享或者官方账号发布的信息上,美丽说是一家值得观摩的对象。其信息中的内容一直简单而聚焦,核心信息十分明确,数据也显示,美丽说从微博、QQ空间中获得的用户点击回流效果优于同行。

在社交网络中,“简单”会成为一个非常核心的关键词。信息往往是日常活动、活动策划的体现,过多的诉求堆积反而不利于企业形成所追求的效果转化。例如,腾讯微博会显示用户发出的微博被阅读数,我们能够留意到,一条微博被成千上万人浏览,却转发寥寥,这其实是用户的鼠标(视线)划过,但没有驻留下来。海量的信息中,不好玩无趣的信息很难吸引用户目光,因此,企业很难在一条信息上起到综合的效果。在海量而快速流动的信息中,用户注意力与视线被严重分散。写的满满的140字都可能无法被完整阅读完,因此,简单地聚焦在某一诉求之上就成了必然。

在这样的情况下,每条消息往往 只能承载,也只能承载住某一个诉求,也就是说,要用来吸引用户点击链接的微博内容,就不要再期望会有大量转发出现,反之亦然。

这样的特点,在微信的公众账号上也惊人地一致,或者说,流动在微信和微博两大产品中的信息,所能发生的作用基本一致。搜狐新闻客户端员工王璇在他总结的《新媒体如何玩转公众账号》一文中,就总了微信信息的四种作用,分别是品牌传播、品牌塑造、流量导入、用户服务,从文中同样能看出无法兼顾。