电子邮件营销之用户需求把握

在电子邮件营销实际推广中，比较重要的一点是如何准确把握用户需求，如果不是用户真正需要的再好的产品也无人问津，下面小编推荐几种许可式电子邮件营销里可行方法：

　　1.收集邮件列表

　　很多企业开始并没有自己的用户邮件列表，他们往往依赖于第三方邮件列表提供商，虽然可以用最快速的方式获取大量地址，但其中有一些需要企业注意的地方：用户真实资料较模糊，不利于分析其真正需求，对邮件的正确发送时间也存在极大考验，邮件内容是否对用户的胃口等客观因素。小编建议企业从开始就养成收集有效邮件列表的习惯，从网站订阅、参与活动或注册用户等提供的邮件，都是充实企业专属邮件列表的优质地址。

　　2.更新维护列表

　　要重视每一次的邮件营销行为，并对其产生的信息反馈进行收集和分析。对于每次用户给予的真实反馈，建议建立用做数据库，其中包括以往产品信息、用户信息、反馈信息等，便于进行综合分析为下一次邮件营销打好基础。在电子邮件里加入继续订阅或选择退订按钮，让用户拥有选择权，同时加深品牌印象与用户忠诚度。

　　3.制定营销方案

　　在真正开始制作电子邮件营销方案的时候，需要注意大概几点：邮件主题明确，这是个老生常谈的话题，有需要了解的可以参考之前的文章，对主题如何起名有哪些注意事项都有清晰的描述；内容简单易懂，邮件内容应该是其主题的展开，但不能无顾忌的添加许多内容在邮件里，可以用最简洁的图片文字搭配链接，展现出此封邮件的独特魅力；注重格式细节，很多企业发送的时候不写签名、名称不统一、夹带附件等不正式的行为出现，作为商业函件必须注意基本的邮件格式，否则会让用户感觉企业极不正式，对其产生怀疑；确定邮件频率，邮件营销不是多发多得的好例子，此类营销依靠其产品特色、用户习惯，每月3次左右发送量既不会让用户感到不快，又能展现出丰富的活动内容，过于频繁的发送次数，单纯会让用户感到压力和负担。

　　4.及时回复邮件

　　针对某些会对产品业务做出回复咨询的用户，需要有对产品业务及其熟悉的营销人员来回复邮件，越快回复邮件越能赢得用户好感，不光能让用户感到企业对其重视性，还能增加成交的几率。定期对用户进行追踪回访，特定用户进行关怀活动，可以大幅提升企业口碑与用户忠诚度。