从腾讯邮箱更新看2014年邮件营销发展趋势

2月13日消息，刚恢复上班的第一个星期，腾讯邮箱就增加了邮箱合并广告的功能，这个功能确实对商业类型的邮件进入腾讯邮箱后的打开率、点击率有很大的营销，但通过腾讯的这次更新我们更感觉到了是腾讯邮箱对邮件推广的一个明确的态度：“你可以发商业邮件，但是别破坏我的产品体验”。

腾讯这个功能就技术角度来说并不先进，2012年网易邮箱就将邮箱分成“广告邮件”栏目和“订阅邮件”栏目。腾讯之所以要在这个时候更新这个功能，更多考虑还是来自腾讯邮箱产品本身的考虑，由于腾讯目前在国内处于邮件收发量第一大的服务商，必然也面临着巨大的垃圾邮件困扰，大量的推广者在想尽办法希望邮件能进入QQ的收件箱，只有进入收件箱才会有弹窗提醒，才能第一时间吸引用户点击阅读。可想而知这个反垃圾的压力是巨大无比的，但是为什么腾讯不默认取消弹窗邮件提醒，不将广告邮件的功能分成一个新的栏目放在邮箱的左侧导航栏里面呢，而是要在收件箱中新建一个广告邮件条目来汇总邮件。这些考虑除了从邮箱产品本身，更重要还是希望能够作用于移动互联网这块今后的发展。

随着移动互联网的飞速发展，人们使用移动设备的时间越来越多，很多的应用需求都会转移到移动端上进行，邮箱的阅读也是如此。在本身就不大的屏幕上充斥各类商业邮件自然是让用户反感的。但又不能说所有的商业邮件都是对用户没有用的，所以做好的办法就是归类还是在收件箱中，但聚合在一个单独的条目中。等一段时间后客户对这种方式没有什么大的反应的时候，就有可能进行全局用户的默认更新。

这次更新也同样作用于腾讯系的一些商业邮件，比如易迅的推广邮件也被聚合在广告邮件中了。这也可能说明腾讯认为邮件对推广业务的影响并不是最大的，尤其是陌生用户推广靠邮件能带来的效果并不是最大的，不然他也不会这么狠心的把自己的邮件也一起干掉。也说明了在腾讯看来发商业邮件和产品的用户体验比起来，还是产品的用户体验更重要。

今后邮件营销应该怎么做才合适呢，这里笔者觉得通过腾讯的更新可以看出，单纯的群发模式下的商业邮件已经不会再带来很大的用户转化和效果了，更重要的是基于邮件本身的传播信息的方式来做好邮件营销，将营销通过邮件和用户产生有机的互动，让邮件成为营销过程中重要的一环，鼓励用户愿意打开并点击邮件，通过邮件进行互动的形式才能更好的发挥邮件营销的魅力，而只有这种状态下的邮件，邮箱公司才会愿意接收或者进入收件箱。今天的邮箱技术已经非常成熟，道高一尺魔高一丈，垃圾邮件技术再强大也是要发到人家那边去，强大的指纹识别技术，历史域名IP信誉指数分析技术、内容过滤技术、用户行为统计等等都可以更好的防止反垃圾，只是做为公司，腾讯一方面要提供用户认可的体验，一方面又不能让邮箱中一封邮件也没有。

2014年想通过邮件来推广业务的，请更多关注业务本身和邮件的结合再来进行邮件营销，不然最终的结果总是让你不满意的，不是邮件营销的错，是你还不懂如何用邮件来营销。