善用邮件营销，打出跨界营销组合拳

谈及全球网络营销发展趋势，在今年三月初举办的TFM&A营销和广告创新技术英国大会上，百余场会议对整合营销和CRM、搜索、社交媒体、微博、电子邮件及移动应用等方面进行了深入探讨，营销专业人士和行业专家们不约而同地对社交媒体、移动应用、电子邮件等跨界整合的多渠道营销策略予以重视。

出现这样的趋势，很大程度上是由于在新的互联网时代（也有人说是Web3.0），互联网媒体出现了3大特点：受众分散化、内容碎片化、关系动态化。更进一步的原因是，受众自主性的增强，使营销者和受众之间传统的主从关系逆转到了从主关系的程度。事实上，随着SNS和微博的兴起，受众已经成为内容制造主体和关系主导者；另外，面对海量的互联网内容信息，但受众上网的时间却非常有限，营销者不得不通过多种媒体来“包围”他们。最终，营销者在开展营销活动时，必须要有“从主”整合思维，混合运用多种传播渠道，在更大尺度、更长周期、更高层次上提升企业的营销理念。

我们知道，SNS、微博等新兴媒体虽然受众基数大、UGC内容丰富、基于自组织的关系黏性很高，但营销转化率却很一般。主要原因是，在所有互联网媒体的发展历史上，媒体成熟和营销成熟之间总有个3~5年的时间差，期间有可能会经历被更新媒体取代的状况，微博取代博客就是最明显的例子。

再看看电子邮件媒体，作为最古老的互联网媒体之一，其营销模式的成熟也至少5年以上，在营销层面上，理所当然地成为“主动”整合其他媒体的“跨介”者。根据eMarketer年初发布的调查研究报告，全球范围内（主要是欧洲和美国和亚太发达国家），电子邮件营销占企业营销预期投入最大。从欧洲的经验来看，主流的电子邮件营销服务机构越来越频繁地向客户提供整体解决方案，这些方案中大多涉及到与其他媒介如SNS媒体、微博媒体、移动应用媒体的整合。