邮件营销效果监控指标知多少？

当你进行一次邮件营销活动时，邮件发送出去后并不代表此次的营销活动结束了，营销效果分析十分关键！那么，对于邮件营销效果的分析指标到底我们有多少了解呢？下面来看看具体指标：

1、打开点击之外的漏网之鱼

自己在做邮件营销过程中发现，用户即使没有打开/点击邮件，但凭发件人名、主题、内容，也会对结果产生积极影响。

我在一次「睡眠用户召回」的 EDM 活动中惊讶地发现，邮件发送 15 天之后的留存率（登录用户/发送的睡眠用户）竟高于邮件的点击率。也就是说，即使有些用户没有打开邮件或者点击邮件中的登录按钮，他们看到邮件之后，会通过其他渠道登录（ 直接在浏览器地址栏输入网址登录、通过搜索引擎搜索、去官方微博页面等）。ps：当然，有些用户突然想起来登录、或者从其他渠道看到一些信息回来登录，也会对结果有一定影响。

2、注意统计时间的统一

如果要对比一段时间内的 EDM 活动反馈，注意每次统计时间的统一，保证数据横向对比的准确性。比如，上次发送 2 周后统计的结果，其他的活动也应该是 2 周之后统计。对于什么时候统计数据会比较准确，不同的活动和用户群体会有差异。我做 Weekly Newsletter 的经验是，一般发送 15 天后数据会趋于稳定。

3、QQ邮箱对数据的影响

QQ邮箱在 QQ 登录状态下弹窗、与微信手机 QQ 整合推送邮件通知等，会导致同一封邮件发至不同 ISP，QQ 邮箱的反馈有显著优势。

有趣的一点是，许多用户只要一看到弹窗、消息推送，就强迫症泛滥，非得点一下让那个通知消失才罢休。高打开率可能意味着，很多用户只想消除那个可恶的通知符号。所以，EDM 的真正效果还要配合后续的转化率去分析。

另外，如果做主题、内容的AB 测试，需要将 QQ 邮箱在各测试列表中同比例分布，保证效果的准确性。

4、打开点击之外的指标

除了邮件打开点击之外，可借助 GA 等网站分析工具评估 EDM 效果。比如，每次访问的浏览页数、平均访问时间、跳出率，有助于你评估 LandingPage 是否足够好，毕竟最终的转化还需要 Landingpage 的配合。另外，电商的邮件，最终订单量、销售额也是需要综合考量的。

5、用户活跃度与留存指标

视邮件营销的目标，对于「提高用户活跃度」的目标，留存率则是一个重要的指标。

这里有不同的 EDM 策略可以运用。比如，用户注册初期的欢迎邮件、用户成长期的 Newsletter 、用户衰退期的问卷调查、召回邮件等，都可以起到提高用户活跃度的作用，效果可以留存率的上升幅度来考量。 留存指的就是通过这些邮件，最终有多少用户留下来了。