谈外贸企业邮件营销开发信之避开SPAM过滤词

E-mail Marketing还是外贸中常用的网上营销手段，然而至少有80%的人对E-mail营销缺乏正确的认识，造成营销的泛滥。首先，当我们进行首次邮件沟通时，该怎样提高回复率？那么，我们必须保证你的邮件已经到达客户的邮箱！因此给大家分享下一些基本的知识点:
各大外贸论坛天天有人在分享“经典的开发信”，（如最常见的是通篇的 spam trigger words - 触发反垃圾邮件机制的words）。无奈的是，这些问题很少有人知道。所谓惯性思维难改，先入为主印象深，害人不浅。
邮件地址中的符号@是英语“at”的含义，所以我们的电子邮件地址如sam@sohu.com的完整解释为"sam在sohu.com这个服务器上面的一个邮件账号".
一封邮件，从发送到最后收到，必然要经过以下的路径:
A方邮件客户端，A方邮件服务器（SMTP服务器），B方邮件服务器（POP3），B方邮件客户端。
一般来说，邮件服务器含有众多用户的电子信箱。A如果使用的是企业邮箱，那么A向企业邮箱服务器的SMTP服务器发送。如果A使用的是公共邮箱，那么A向sohu邮箱服务器的SMTP服务器发送。
A方的SMPT服务器识别邮箱中B的地址，并向管理B地址的B方邮件服务器POP3服务器发送消息。B方POP3邮件服务器将邮件转存入B的邮箱内，并告知B有新邮件到来。B通过邮件客户端程序连接到服务器后，就会看到新邮件。当
B回复了A邮件，A收到B的回复。这样一个过程就被记录为可信可允许的通信，并且A的地址也被记录为可信。

为什么建议发国外开发信用企业邮箱，因为公共邮箱服务器上承载的邮件账号太多，可能之前有很多其他人的邮件账户都发过未经接收方许可的垃圾邮件，不利于邮件服务器的评级。所以最好的邮箱还是企业邮箱，也就是你的用户名@你公司网站域名。这样是一个干净的无不良记录的邮件服务器。
同时，公司网站的建设也很重要，是面子问题，要给客户看的，增加信任。
很多企业网站做的一塌糊涂，毫无美感。现在都进入WEB 2.0 时代了，还在用TABLE布局，用ASP+ACCESS，用国内主机空间，无FAQ, 无SITEMAP, META标签中的Keywords和Description 还是留空，TITLE仅写了个公司英文名。

 什么样的邮件会被判定为垃圾邮件？

根据国际电子邮件协会的判定规则：
在一段时间内，发送频率过快；
内容重复度过高；
对方未订阅但发件人发送附件的；
邮件中含有SPAM高频词

注：以下为与销售有关的SPAM高频词：
 
Free, Discount, Oppotunity, Win, Winner, Cheap, Deal, Debt, Income, Insurance, Loan, Money, Mortgage, Price, Rate, Profit, Save, Merchant, Stock, ActNow, All New, CallNow, Subscribe Now, Million, Dollars, Opportunity, Compare, Check, Cash, Bonus, Credit, Loans, BuyDirect, Get Paid, OrderNow, Specializing, Specialized, Offer, Please Read, Don'tDelete, Special Promotion, Satisfaction Guaranteed, You've Been Selected.

FREE，这个是SPAM超高频词！很多人都有误区！看看国外知名网络服务商Godaddy怎么评价“FREE”这个词的：
Keep thetone light. Avoid selling-language -- "Free" is a loser in e-mailmarketing
具体具体SPAM词查询可参考：

http://www.bloomtools.com/articles/spam-trigger-words-toavoid.html
当然，对于以上所列出的有些词，你可能会嗤之以鼻，可能会问，为什么有时候我也偶尔能收到国内一些公司甚至国外发来的开发信，他们的开发信里好像也有SPAM词？

每个邮件服务器运营商都不一样，他们预设的spam keywords list也不一样。打个比方，为了方便理解，假设你是买家。如果你用万网的企业邮箱和使用网易的企业邮箱，你可能会发现同一封包含某个特定SPAM高频词的邮件，你用万网企业邮箱可能就收不到，可是用网易企业邮箱就能收到。为什么？不同的邮件服务器运营商的垃圾邮件关键词列表中罗列的关键词不可能会是完全相同的。

一个道理，不同的客户，他的邮件服务器运营商不同，spam keywords list 内容的设定也是有差异的。上文中列出的一系列SPAM词，是知名国外网络服务商godaddy做出的统计。并不是所有的国外邮件服务器都是相同的spamkeywords list。但普遍来说，国外的邮件服务器的反垃圾邮件的英文关键词力度甩国内服务商几条街。

至于你也能收到国内甚至国外的开发信，也是这个原因。大部分国内邮件服务商中文的垃圾邮件关键词列表都不完善，英文的spam keywords list 收录更不够。以上列出同志们尽量避免，今天笔者就暂谈这么多了，以后多多交流。