我们应该如何为“垃圾邮件”正名

让邮件准确送达顾客的邮箱，怎样才能让更多顾客阅读你的邮件，你可以通过以下几个关键标准，优化投递成功率和打开率。

　　1.进行许可式邮件营销。通俗点说，即收件人主动允许企业或营销人士发送邮件给他。如何得到顾客的许可呢?其实很简单，基本上每个购物网站都有ID注册系统，你只要在注册时让顾客填写邮箱地址，然后给顾客一个可勾选的项“我愿意收到来自xxx的商品、促销、活动信息”，就可以了。如果你想再保险一点，那么你还可以选择双重许可，也就是给顾客发送一封带有确认链接的邮件，他只有点击确认才可以注册成功。这样的好处是防止某些顾客用假邮箱来进行注册。许可式邮件还有一个好处，当顾客不想再收到邮件时，随时可以自由拒绝发送方邮件或自由退出邮件列表。

　　要获得用户的许可，你的邮件必须对他们有足够大的价值，而不能仅仅是为了宣传自己的公司和产品。例如，如果你经营的是一家酒店，你可以为入驻酒店的商务人士和旅游人士提供服务导航，帮助顾客了解本地天气、交通、旅游、餐饮、娱乐等项目，这是顾客非常需要的信息。

　　此外，你还可以像出版发行那样，定期的发送有固定栏目的邮件。例如，如果你经营的是化妆品，那么你可以每周发送一封包含美容护肤知识的邮件给你的顾客。你甚至无需介绍自己的产品，只要让收件人知道是你发送的就好。要知道，最有力的营销是让顾客感觉到你站在他的角度为他着想，而不是向他推荐你的产品。

　　2.选择合适的邮件发送时间。一周中什么时候发送邮件合适?一天中什么时间发送邮件最可能被顾客看到?这要看你是一家什么公司。如果你的公司是一家汽车公司，你希望驱动消费者去你的代理商店面实际进行参观，那么你的邮件一定要在周末之前发出。如果你经营的是网店产品，你可以选择在午饭前后发出邮件，因为很多人利用中午午休的时间预定产品。邮件在这个时间段发出，获得的反馈是最高的。

　　3.注意收件人与邮件内容的相关性。邮件相关度越高，被送达和打开的可能性越大。不同类型的客户有着不同的信息需求，你只有提供不同的个性化内容，才能吸引他们来关注你的邮件。所以，在投递邮件前，要先对你的客户群进行全面准确的分析。

　　某基金公司在设计邮件营销方案时，将所有客户分为八个类别，并制定了八套不同的综合理财方案。邮件发送后，公司对许可邮件进行了跟踪检测，参考打开率、点击率、回应率及停留时间等指标，发现均较以前有大幅度提升，显示出一对一个性化沟通与顾问营销的魅力。

　　在这个基础上，公司对原有用户分类继续细分调整，将用户进一步分为十八个小类，针对反馈信息又重新制定了更加细分的基金专门推介与介绍。在第一批邮件发出的第四天凌晨又进行了一次定时发送。这次的回馈率又上了一个新的台阶。

　　4.重视信誉。你要保证，发送给顾客的邮件是合法的，这样才不会被过滤掉。只针对通过注册活动采集而来的订阅者发送邮件;当收到退订信息时，尽快删除退信邮件列表和提交退订请求的邮件列表。要定期整理邮件列表，避免邮件投诉。