邮件营销离不开CRM管理 当中有诀窍

CRM，客户关系管理，现在做电商的以及任何有关于卖产品的都离不开。邮件、短信等都成了CRM管理的必须途径。对于邮件营销，或许很多人说都已经做烂了，消费者对于广告邮件已经全部免疫。那么该怎样制作出一封既包含营销信息，又能够让你的客户能够打开呢？

选择好平台

千万不能出师未捷身先死，想要客户能够打开你的邮件，必须先要你的邮件能够到达客户的收件箱，不然你有再好的数据库资源或者优秀的邮件模板都没有用。因为客户压根儿就没看见。

挖掘新用户

我们需要通过各种不同的渠道收集信息，建立我们自己的用户数据库，尽管这项工作不是那么容易。
比如你可以开通微信，微博，网盟，搜索引擎，进行引流到你的网站，这些渠道都可以成为你数据库信息的来源。每天看看你的网站UV有多少是新的。关键是数据的来源你自己要清楚，把关好，那些免费采集的很不靠谱。

接下来，我们改怎样与这些新用户进行沟通呢？那么，你需要做的是一个友好的网站订阅口，让他们留下更多的信息，增强用户粘度，这样可以把新会员的流量变成可以再营销的数据。

建立一个E-ID

目前对于一个网站来说，可能建立的E-ID83%是通过邮箱地址作为帐号的，其中还有15%的用户还会留他的手机号码。我们还需要了解的信息包括：这个用户是从什么地方来的、这个用户之前访问过什么东西、浏览过什么东西。

来源分析，有时候我们会投SEM,关键字不同导过来的流量是不一样的，那么，你要知道用户关注的是什么，根据不同的用户需求去进行有目的的邮件内容撰写。

现在的邮件营销，大部分都是在强调价格，这样的邮件已经使客户产生审美疲劳了，建议邮件内容要增强可读性，告诉客户一些实用性的信息，这点对于新客户来说更为重要。

截留用户

相信一个新会员在变成老会员之后，后台里面都会有一百个甚至两百个标签，对于这么庞大的标签，如何去使用？考虑用户愿意接受的沟通方式，对于用户来说，每一个渠道、每一个沟通渠道所愿意接受的频率都是不一样的，他所访问邮箱、使用微信的频率也是不一样的。综合这些数据，可以从两个纬度去做：活跃度、用户在网站上的兴趣。

手机邮件不要忽略

现如今，移动互联网的趋势越来越明显，数据显示通过手机打开邮件的比例已经占到了20%，甚至是25%。那么何不针对手机端用户设计邮件模板呢？所以，现在我们要结合现在最新的HTML5的技术，去提升邮件营销的用户体验，建议大家可以尝试下响应式邮件。