商网学院二十六课：邮件营销的畔脚石——EDM邮件营销十大禁忌

电子邮件群发因为成本低、方便快捷、无地区限制传播快递等优势，成为各路商家在进行网络营销中最必不可少的推广方式。却因为垃圾邮件的日益泛滥，严重影响了正常电子邮件营销的效果，让企业啼笑皆非。为了EDM邮件营销得到最大的营销效果，以下几个禁忌要尽量避免：
　　
1、隐藏发件人的姓名 　　
这类邮件给人的感觉是发件人在做什么不为人知的事，否则，正常的商务活动为什么害怕漏出自己的真面目呢?这样的邮件，其内容的可信度能有几何呢? 还有一些邮件，把发件人写成"美国总统"、"你的朋友"、"漂亮女孩"等等无独有偶。这样就让用户对你的印象就大打折扣了。所以做好邮件营销第一步就是要大大方方的亮出你的身份，如果你不是大量发送垃圾邮件的话，建议你使用自己的企业邮箱，这样一方面也显得你比较专业、正式，另一方面也能够树立统一的品牌形象。 　
　
2、大量滥发邮件 　　
有专家建议，对于未经许可的电子邮件，有两条恒定的规则：第一，不要发送垃圾邮件; 第二，如果你打算只做一次，请参阅第一条执行。你如果要利用大规模邮件群发来得到盈利，请你选择发给那些事先经过许可的人(关于如何取得收件人的许可，有许多方法，如会员制、邮件列表、新闻邮件等)。 　
　
3、邮件没有主题或主题不明确 　　
电子邮件的主题是收件人最早可以看到的信息，邮件内容是否能引人注意，主题起到相当重要的作用。邮件主题应言简意赅，以便收件人决定是否继续阅读邮件内容。有的人自作聪明地认为，别出心裁的主题更能引人注意，采用和内容毫不相干的主题，甚至故弄玄虚。 　
　
4、邮件内容繁杂 　　
电子邮件营销不同于报纸、杂志等印刷品广告，篇幅越大越能显示出企业的实力和气魄。电子邮件应内容简洁，用最简单的内容表达出你的诉求点，如果必要，可以给出一个关于详细内容的链接(URL)，收件人如果有兴趣，会主动点击你链接的内容，否则，内容再多也没有价值，只能引起收件人的反感。而且，对于那些免费邮箱的使用者来说，因为有空间容量限制，太大的邮件肯定是被删除的首选对象。（每封邮件不宜超过7K字节） 　
　
5、邮件内容采用附件形式 　　
由于每人所用的操作系统、应用软件会有所不同，附件内容未必可以被收件人打开，而且就算是能打开，别人也不一定会去打开，打开附件毕竟是件麻烦的事，尤其对于自己不甚感兴趣的邮件。如果别人没有去打开，那么你的附件有什么价值呢?!所以，最好采用纯文本格式的文档，把内容尽量安排在邮件的正文部分，除非插入图片、声音等资料，请不要使用附件!而且带有附件的邮件，也容易被过滤到垃圾箱，如果用户的垃圾箱邮件特别多的话，说不定就直接清空垃圾箱了。
　　
6、邮件格式混乱 　　
虽然说电子邮件没有统一的格式，但作为一封商业函件，至少应该参考普通商务信件的格式。包括对收件人的称呼、邮件正文、发件人签名等因素。如果你收到一封不带任何基本礼仪的邮件，你还会购买对方的产品吗? 　
　
7、发送频率过于频繁 　　
不要错误地认为，发送频率越高，收件人的印象就越深。过于频繁的邮件轰炸，只会让人厌烦，如果一周重复发送几封同样的邮件，你肯定会被列入"黑名单"，这样，你便永远失去了那些潜在客户，你的EDM营销计划只能是赔钱赚吆喝。众多历史数据研究表明，同样内容的邮件，每个月发送2-3次为宜。
　　
8、没有目标定位 　　
也许你的邮件地址是从网上收集的，也许是从他人手中买来的，或者是根据某种"规律"推断出来的，总之，得到这些"资源"后，也不管(实际上也无法知道)是不是自己的目标受众，不加区分地发送垃圾邮件，这样的"营销"怎么会有效果呢？
　　
9、对主动来信的顾客抬高价格 　　
打开收件箱，发现有一封顾客主动发来的订购函，如果你认为顾客是选定了你的产品，可以对其索要高价，那你就大错特错了!因为在互联网这个开放的大市场里，同类产品的供应者总是很多，一般来说，顾客会同时向多个厂家发出同样的询问信件，他会对比各家产品的性能和价格，如果你的报价偏高，你绝对争取不到这个客户!相对于面对面报价，通过E-mail报价相当被动，发出的邮件无法改变，又无法探听到竞争者的价格状况，你更不可能看顾客的反应灵活报价。所以，为顾客提供最优质的产品、最低廉的价格才是取得成功的唯一法宝。
　　
10、没有选好邮件群发工具 　　
一个好的邮件群发工具能够保障你的邮件成功的送达到用户的邮箱，而某些邮件营销人贪念一时便宜，购买小作坊式的邮件群发软件，要通过大量注册免费邮箱和换IP来大量群发，不仅浪费大量资源和时间，邮件群发的送达率也无从保证。如果你的邮件都不能到达用户邮箱，还怎么谈邮件营销的效果呢？所以说，选择一个好的邮件群发工具是至关重要的。

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