商网学院二十七课：邮件营销的助力——EDM邮件营销八大技巧

最近总是被客户询问，如何才能提高用户对电子邮件的反应?如何让一封视觉效果颇佳的邮件，切切实实带来强大的邮件营销效果?效果关键的关键在哪里?就是提供的引起用户的共鸣的邮件内容，促使用户采取行动。 　　
如何切实提升邮件营销效果。这要求邮件营销不仅仅需要对文字能力的掌控，更需要对邮件内容进行以结构为主导的战略规划，以利用邮件内容冲击力，抓住用户的注意力(stand out to impact)。如何进行提升邮件营销的战略规划呢?建议按以下步骤：
　　
战略一：主题栏“简短”、“贴心” 　　
主题栏决定了用户对邮件的第一印象。主题栏的文字应秉承“简短”、“贴心”宗旨，将字数控制在50字之内。具体要求： 　　
1)避免字数过多被邮件系统强制切断而不能完整显示。 　　
2)如果预计可能会出现系统切句的情况，务必将精华有料的信息放在前面，比如价格、日期、打折、优惠等。 　　
3)现在有一个流行的趋势，在主题栏中加入象征符号，用符号渲染强化与邮件正文相关的信息。 　　

战略二：邮件预览“提纲挈领” 　　
邮件预览，相当于内容摘要，提纲挈领告诉用户邮件的信息，从而吸引其兴趣。它一般紧跟在主题栏之后，可以通过嵌入内置代码抓取简介内容实现。如果邮件的图片无法正常显示，预览内容能告诉用户邮件的主要内容，确保邮件信息正常传递给用户。 　　

战略三：“重点内容与行动号召按钮”先行 　　
“重点先行”的规则很重要，尤其对于视图有限的移动端电子邮件。这要求：
1)邮件核心内容，应当在邮件顶部400-450像素的部分展示;
2)包含明确、诱人的行动号召按钮，让用户非常容易地通过点击获取更多关于产品或服务的信息。 　　

战略四：主体内容“简洁，还是简洁” 　　
个性化的数字营销，简洁是关键。以下是几种处理情况： 　　
1)促销邮件不同于网页，用户难以忍受通过滚动条来继续浏览内容，所以务必直截了当、简洁明了。
2)电子期刊针对特定用户提供很多相关性的内容。由于登陆页和官网同时也提供内容信息给到用户，所以邮件主应更多关注邮件的内容质量，而不要纠结在邮件长度。 　　

战略五：“UGC”重塑原创内容 　　
UGC(用户生产内容)是有效的原创内容生产方式，指用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。通过UGC提炼原创内容，是邮件内容的一种创作方法，更能激发用户互动，从而提升邮件营销效果。 　　

战略六：“退订”、免责声明“防患大于未然” 　　
很多邮件主容易忽视免责声明，但如果更关注“转化”指标，对购买欲望的用户或将要转化的用户而言，免责声明提供了简短严谨的法律限制，可以减少双方贸易摩擦。对许可式邮件营销，则需同步提供“退订”选择。防患大于未然，免责声明也体现了邮件主专业严谨的服务品质。 　　

战略七：严格QC(Quality Control)“质保” 　　
细节是魔鬼，一旦出现错别字或者链接失效，再好的内容创意也会毁于一旦，甚至会反伤到品牌形象。所以，建立严格的QC(Quality Control)审核流程，消除从拼写、语法、立意等所有的错误，反复校对邮件所提供的信息，保证邮件内容的准确性。 　　

战略八： A/B Test让内容更精准 　　
利用A/B Test工具，测试两个或多个内容方案，权衡优劣，以找到最有效的方案。具体该如何测试呢? 　　
1)从内容角度，A/B Test的测试范围囊括：标题、文案风格;文字长度、大小;行动号召按钮大小、颜色、位置等方面。 　　
2)测试时，需要特别注意：标本采样必须一致，确保测试人群为同类型受众;保持唯一变量，仅有一个变量的测试，其反馈指数才有可比性供充分的反馈时间，只有足够的时间，测试效果才能沉淀，所获参数才足够准确。 　　

邮件营销的内容，它已经不仅是一门关于语言的艺术，同时也是一门可控性的科学。邮件内容溢价战略规划，从战略思维的角度，把邮件的主题、预览、内容、免责、QC、测试等纳入统一规划，对邮件营销全程进行内容把控。如此，邮件内容的“用户的注意力”效能才能最大化实现。