商网学院二十四课：邮件列表的活跃性——您邮件营销的全部财富

许可式邮件营销的列表的活跃性直接导致着邮件营销的成功与否。但是，根据商网EDM的营销经验以及大量的案例证明，大多数的订阅者从开始的热情到三个月以后的逐渐忘却。我们发现订阅者得心理都是这样的，一开始的订阅是期待企业的邮件，然后逐渐的发现企业提供的邮件信息不是他们迫切需要的，最终导致了邮件营销的失败。所以确保许可式邮箱名单的保持好可以很好的活跃性是企业在进行邮件营销中必须要考虑到的。

 商网学院根据经验将保持邮件营销的活跃性总结为以下四点： 

1，为所关注的客户提供服务 作为零售商或者企业来说，利用产品的促销可以吸引消费者或者订阅者来保持对企业的邮件服务的热度。提供一个简单的推广或者促销活动可以让一个许久不活动的订阅者重新点燃对于公司的热情。另外，你可以向您表单当中不大活跃的客户发送一些不同种类的服务。这将帮助公司收集收件人的信息。如果实在没有反应的客户就可以减少发送量，从而重点推广那些活跃度高的客户。 

2，发送问卷调查 商网学院在前面的课程中提到过问卷调查的作用，这里再着重提醒一下。因为最好的方法去寻找出客户不活跃的原因就是直接去询问他们。您可以创建一个调查表（但必须是非常简单并且易懂的类型），这样如果不活跃的订阅者回复了您的问卷调查，那么您就可以从中获得最准确的信息。这些信息都是很有价值的，它将准确直接的告诉您订阅者的真实想法，比您在公司的猜测准的多。

问卷调查的问题可以是以下几个方面：

1）您对公司了解么，

2）公司的产品有什么地方需要改进的，

3）您希望接收到什么样的信息，

4）公司的邮件营销活动对您的生活产生影响了么,

5）是否要改变发送频率 等类似的问题。

邮件的反馈信息会自动的将这些选项进行归纳，也将制作成表更直观的告诉企业现在的邮件列表活跃度。

 3，拉近您公司与订阅者直接的关系 许多的时候您会注意到总是有那么一群固定的人会对您得邮件活跃度很低，甚至常常忽略了您的邮件。通过开始的注册信息可以将这些不活跃的人聚集在一起，比较它们的共同点。可能这些群体没有反应的原因是他们是一群青少年，或者年长的人，或者单亲家庭，或者在不同的时区里面等等，这些原因都可能导致邮件营销的不回复。对于这些群体，企业应该做的当然不是将这群人放弃，而是通过邮件营销平台的多组群管理将这群人重点关注，在针对不同的需求发送具有同样服务效应的邮件，以再次激活这个群体的活跃度。 

4，试图改变一下发送的方式 如果您经常在同一天的同一时间发送邮件，可以试图改变一下发送的时间；或者您经常以一个频率发送邮件，可以在节假日或者比较重大的事件上改变一下发送的频率。或者进行邮件测试的时候，针对一些客户在一段时间内不发送，然后再次发送来检验客户的忠诚度也是不错的方法。 不过保持客户在列表中的活跃度得另一个重要方面就是您的标题，这点商网学院通过完整的一篇教程来告诉您标题的设计。很多时候，标题是吸引并且保持客户活跃度的一个重要方面。一个邮件订阅者可能不会打开与上一次发送的邮件标题类似的邮件，所以如何在标题上创新立异也是企业在邮件营销中的一大任务。具体有关标题的设计请关注商网学院以前的课程。 成功的邮件营销的使用者总是花足够的时间来保持列表的活跃性。其实这很好理解，因为邮件营销所带来的归结到底也就是列表，而列表是您在邮件营销过程中的全部财富。