商网学院十四课：让邮件第一眼被选中——邮件主题的设计

对于第一次向用户发送邮件信息的企业，并且是委托专业邮件营销服务商发送的电子邮件，企业品牌推广的任务明显要更重一些，如果用户不知道这封邮件是什么公司发来，以及为了什么目的而发送，显然会降低阅读的兴趣，这时就需要合理利用邮件主题的营销功能来降低这种劣势。
1．电子邮件主题体现出邮件内容的精华

这样可以增加用户的信心，通过邮件主题来让他感觉到邮件内容的价值，迅速做出打开邮件详细阅读的决定。

2.电子邮件主题要体现出对客户的价值

发件人中除了显示的发件人名称和Email地址之外，很难容纳更为详尽的信息，对发件人的信任还需要通过邮件主题来进一步强化，所以邮件主题一定要表达出对客户可能会带来的价值，尤其客户对于企业品牌信任程度不高的情况下更显重要。

3．电子邮件主题体现出品牌或者产品信息

有独特价值的产品、信息或者给人印象深刻的品牌要出现在邮件主题中，尽可能将重要的邮件营销信息展示出来，即使用户不阅读邮件内容也会留下一定印象，这是可以监测到的Email效果之外获得的意外效果。

4．电子邮件主题含有丰富的关键词

在邮件主题中设置关键词，除了增加用户的印象之外，也是为了让用户在检索收件箱中的邮件时增加被发现的机会，因为部分用户收到邮件后并不一定马上对邮件中的信息做出回应，有些甚至可能在1个月之后才突然想到曾经收到的某个邮件中含有自己所需要的信息。

5．电子邮件主题不宜过于简单或过于复杂

尽管没有严格的标准来限制邮件主题的字数，但保持在一定合理的范围之内，既能反映出比较重要的信息，又不至于在邮件主题栏默认的宽度内看不到有价值的信息。一般说来，电子邮件主题保持在8-20个汉字范围内是比较合适的。

为了让邮件主题发挥最佳的效果，在尽可能保证邮件主题符合基本原则的前提下，还需要对邮件主题进行一定的测试，尤其对于重要的邮件，更有必要通过测试来进一步确认邮件主题是否最优。如果可能，拟订几个不同的邮件主题，分别征求部分用户的意见，从中选择一个最好的。

如果邮件列表中的用户有明显的细分特征，最好针对不同的潜在用户群体，分别设计有针对性的邮件内容和邮件主题。

上述电子邮件主题设计原则也并不是固定的，在实际应用中需要灵活掌握。无论你是第一次设计邮件模板还是正在优化现有的邮件模板，开始邮件营销计划的第一步是选择一个品质有保障的邮件供应商。

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