商网学院六十课：外贸B2C电商邮件营销策略解码

在开发潜在客户、刺激销售、提高售后服务质量、维持顾客关系等方面具有低成本高效率的优势，所以邮件营销现今仍是众多企业使用的营销方式之一，在国内一向 低调的外贸B2C电商们也普遍地使用了邮件营销来进行海外品牌拓展及销售。但是，由于海外与国内在邮件营销环境、用户习惯、选择偏好等方面与国内的差异， 目前外贸B2C电商在邮件营销上也遇到众多的“鸡肋”。

海外ISP和国内ISP的差别

由于很多海外ISP（海外邮箱服务商，主要指Hotmail、Gmail、Yahoo）会拦截没有固定IP的服务器发出的邮件，且海外平台比较国内平台在发送速度及发送效果上具有的显著优势，所以目前，外贸B2C电商们在做邮件营销时理所当然地选择了具有固定的海外IP地址的邮件营销服务商。可以选择可以提供固定海外服务器IP地址邮件营销服务商，可以帮助企业降低垃圾邮件拦截率，减少对邮件品牌信誉的损害。

另外，由于海外ISP在垃圾邮件、黑名单、投诉举报规则，以及发送数据要求上更为严格，如果投诉过多还会被封平台，所以提升邮件送达率是外贸B2C电商非常关注的问题。要想把邮件顺利送达海外用户的邮箱，我们提供3点建议。第一是保证用户数据的有效性，这个是关键，而数据是否为主动订阅数据也将直接影响到后续的邮件发送质量；第二，是做好海外ISP的备案以及各种处理；第三，在邮件设计中，注意规避容易引发国外垃圾邮件过滤器的垃圾邮件关键字及词语。做到以上三点，企业向海外用户发送邮件将会比较顺利。

外贸B2C电商邮件营销数据管理的重要性

目前国内做得比较好的外贸B2C电商，大部分进入该行业比较早，自建品牌网站之后，最初以从ebay上积累的已有用户数据开展邮件营销，但是随着新的用户数据的不断增加，这些外贸B2C电商在数据管理上开始出现短板。

外贸B2C电商在数据管理上的问题主要体现在3个方面：1）总体数据质量不高，造成发送到海外的邮件高硬弹、软弹和低打开率。2）没有及时对数据进行更新，影响邮件的送达率。3）没有对数据进行细分管理，盲目的邮件发送，不但增加了发送成本且不能达到最好的邮件营销效果。

那么海外B2C电商该如何对用户数据进行管理呢？分3步走，首先，对已有用户数据进行清洗。清除错误数据、重复数据、黑名单数据。其次，对数据进行更新和整理。