商网学院三十课：你清楚订阅者想从营销邮件中得到什么吗？

所有E-mail营销的基本目标都是将产品卖给消费者而企业因此获得利润。一个长期有效的方法就是和每个对你的产品、服务和公司感兴趣的人（消费者或商业人士）建立关系。建立关系的目的就是出售产品和服务，所以要建立一个对顾客和你们公司双方都有效有利的长期关系。如果你想要读者继续打开并阅读你的邮件，那么你的邮件里就应该包含读者认为既有趣又有价值的内容。你能在邮件里加入什么内容让邮件变得有价值呢？

1．识别

人们喜欢以个人的身份被识别，比如个人需求和偏好。他们喜欢别人用姓名来称呼自己。他们希望他们阅读的E-mail能表明你注意到了他们在偏好图表中告诉你的他们都买了些什么。当发送邮件的公司已经知道了他们的姓名和住址时，他们不希望还要反复地输入。

2．服务

订阅者希望邮件里能提供对他们有帮助的周到服务。若顾客完成了购买，那随后发给顾客的邮件应该反映这次行为。比如说，他可以点击任何一封邮件里的按钮来查询购买物的运输状态。

3．方便

现代的人们都很忙碌，他们没有时间开两三公里的路程来买东西。他们希望公司能记住他们的姓名、地址、信用卡号和购买历史，然后通过点击和阅读这些公司发来的邮件来进行交易。

4．帮助

所有你做的能让顾客生活变得更容易的事都是值得感激的。你必须每天都思考“要怎样才能对我的顾客更有帮助呢？”，只有那些想到好答案的人才能幸存。E-mail应该充满个性化的有帮助的服务。

5．信息

现在使用互联网的顾客比以前更有文化了，对他们中的大多数来说，专业性的信息和产品本身一样重要。E-mail应该加载链接来允许订阅者找出所有他们想了解的信息。E-mail应该是通向世界的通道。

6．鉴定

人们喜欢用他们的产品（比如他们的汽车）和他们的供应者（比如他们的运动团队）来鉴定自己的身份。公司能够建立这种鉴定需求，可以通过给顾客发送邮件来实现，但邮件要能反映出顾客认同的、热情的、友好的、有帮助的机构和员工。