商网学院六十六课：分享降低邮件营销退件风险九大策略

电子邮件倘若被直接当作垃圾邮件删除或被直接拒绝，就失去了递送至客户面前的机会，在当今金融危机严重影响到中小企业的生存与发展的关键时刻，“时间就是金钱”，每一封电子邮件是否能够准确、及时、安全地到达客户邮箱，意味着企业能否化危为机。

因此，企业在开展邮件营销时必须注意用户邮件地址资源的正确性，在正确的时间用正确的方法将正确的信息传递给正确的人，然而，面对电子邮件营销传递障碍，企业应采哪些对策呢?

(1)尽量避免错误的邮件地址：在用户加入邮件列表时，请用户重复输入Email地址，就像用户注册时的密码确认那样。

(2)改进数据登记方法：主要适用于通过电话人工记录用户Email地址的情形，对工作人员进行必要的训练。

(3)发送确认信息：即采取用户确认才可以加入列表的方式。

(4)鼓励用户更新Email地址：对于退回的邮件地址，当用户回到网站时，提醒他们确认正确的Email地址，或者对于错误的邮件地址做出表示请求用户给予更新。

(5)让注册用户方便地更换Email地址：用户邮件地址改变是很正常的，在改变之后如何让用户方便地更新自己的注册信息，才会相应获得较多的。

(6)保持列表信息准确：对于邮件列表地址进行分析判断，对于无效用户名或者域名格式的邮件予以清除。

(7)利用针对Email地址改变保持联系的专业服务。

(8)邮件营销对邮件被退回的过程有正确了解：退信有硬退信和软退信之分，针对不同情形采取相应对策。

(9)尽可能修复失效的邮件地址：如果用户注册资料中有邮政地址等其他联系方式，不妨用其他联系方式与用户取得联系，请求他更新邮件地址。