商网学院四十六课：做外贸营销 你必须知道的一些细节

外贸人，你知道你做的是什么行业吗？是制造业，二高级营销员的回答必定是“服务”，而不仅仅是生产产品，按时交货。
    如何体现你“超值服务”，这就是外贸人的不同功底了，下文的分享希望对你有所帮助。

凡是跟我合作的客户，只要以后卖货，他的第一选择肯定是我，哪怕我的价格不是最便宜，为何会如此呢？那是因为我在细节上做得比较让客户舒服，细节有哪些呢？

1、寄提单：我们都是分开两份寄送，当然是自己掏钱，原因很简单，害怕丢失，提单只需要一份正本就可以了，寄送是，三份正本分为两次寄送，五一其中一份丢失，客户还可以凭借另外的提单正本提货，不至于一下子全部丢掉。虽然到现在为止没遇到过一次丢失，但是客户对于我们的这种细心，专业非常欣赏。

2、不论客户是否要求，为客户申请免费箱使和堆存:申请后，告诉客户，我已经为你申请到多少天的免费箱使和堆存，以免你手续来不及办理产生港口费用，本身不是我们的事情，货物已经到港了，产生多少费用都与我们无关，我们却为客户着想，客户自然是很高兴，感觉很贴心。

3、针对近洋客户主动提出为客户办理无单放货业务：很多近洋客户也会要求做信用证，例如韩国客户，泰国客户，船期短，货物已经到港，可能我们的单据还没有准备好，等交单行审完，寄给开证行，开证行审核，联系开证人，会耽误很多时间，甚至耽误使用，我们会主动提出为客户办理无单房贷业务，很多客户甚至不知道有这样业务，得知可以拿到货当然是相当开心，更是欣赏我们的热心和专业。

4、当客户提出使用LC at sight交易的时候，我们会提出建议客户使用假远期信用证，假远期对于受益人是即期，对于开证人是信贷，减免资金压力。

5、主动为客户查缺补漏：我曾经有个香港客户81岁，韩国一个客户78，还在做采购，但是总是丢三落四，不是这里忘了嘱咐，就是那里忘了说，资金忘了还不承认，总认为卖货的人忘了，耽误了他们的事情，但是跟我合作从来没有这样，我会盯着每一个细节，例如有时候做CFR，他们会忘记做保险，我就会打电话通知他们别忘记买保险，他们就会把我当成一个贴心的自己人。

6、合同签订后，我会时常向客户介绍产品进度，拍仓库照片，告诉客户我们的订舱进度，等等，保持及时沟通。

7、货物发运集装箱时，我都会要求操作拍照片，空箱，半箱，满箱，加固，封箱，铅封，然后发送给客户，让客户知道，货物已经切切实实的发送。

8、即便是为开船，我们也会把已经有的提单号提供给客户，船公司的网站也提供给客户，让客户确切的把握自己货物的最新情况。

9、信用证客户，即便不规定交单期（默认21天），我也会要求我们操作尽快只做单据，交单议付，一方面可以尽快收汇，还可以让客户尽快拿到单据，办理相关业务。

总之，细节决定成败，你的操作，代表着你是否专业，代表着你是否给客户一种安全感。