商网学院十二课，客户需要邮件定制——邮件个性化内容

定制客户个性化内容，是EDM系统中，最重要的环节之一，涉及到企业与用户之间的沟通关系能否形成。如何制作个性化的内容？

经过我们大量的经验，发现如果电子邮件的标题里有收件人姓名，并且是当天的邮件，那么被看的可能性比只有收件人的姓多出24％，比没有收件人姓名的多出75％。在具体的阅读时间上，8点钟看邮件的人数比9点钟的人数高出51％，比下午3点钟看邮件的高出260％。

从这个经验不难发现，个性化的本质在于两点：

专门性的针对

让用户感觉到，这封邮件就是针对他个人的，而不是群发的。所以，EDM系统要能够模仿出来好像业务人员在一个一个针对不同的客户发送的效果。比如，又见标题中的姓名，尊称的还要带上”先生、女士、经理、总经理”等称谓与职位，比如，正文中的称呼，邮件内容中可能提到的内容，都要设置为个性化的。

符合用户的沟通习惯

不同的用户具有不同的沟通习惯，我相信大家都有很明显的体会，你约会初恋女朋友的时候，要选择一个非常好的时机成功的机率才会高一些。同样的道理，在用户最不喜欢的时间和用户沟通是在打扰用户，你的EDM只会给你带来负面效果。

最常见的沟通习惯包括：接收频率、接收日期（周几）、接收时间（一天内的时段）、联系方式（电话、短信、邮件等等）。

一个优秀的EDM软件，会为你及时提醒发送的频率与时间，并且可以动态调整用户的沟通习惯记录。

做好这两点，你的邮件打开率会得到一个飞速的提升，你的成功机率就会更高。

商网EDM邮件营销平台通过先进的技术，可以自动的将所订阅的收件人的姓名添加到邮件内容中，不需要再人工添加。不仅可以大大的节省人力资源，提高效率，也可以有效的避免疏忽。