商网学院三十九课：不同目标客户，你该做怎样的邮件营销？

做过邮件营销的朋友，当你发现邮件营销没效果的时候有没有想过为什么？为什么你的邮件被屏蔽，为什么你的邮件进垃圾箱，为什么百度、淘宝发给我们的邮件没有进垃圾箱？他们发的邮件和我们发的有什么区别？

潜在客户：品牌宣传，树立形象

如果你正通过邮件联系潜在的客户，这些人可能对你的品牌和产品一无所知。这样的潜在客户购买的意向一般不大，这时候你要让客户了解你们是什么，强调下你的价值定位，给客户一个先入为主的概念。

新客户：让他们有归属感！

如果你的客户已经有过一次成交，那么继续保持他们对你的信任感，让他们感觉自己需要你们，是与你公司有紧密来往的一方，而不是一个普普通通的一个数据而已。所以，在与他们有邮件沟通的时候，邮件中加入一些个性化的元素，有针对性，使其感觉自己是独一无二的。

短期流失客户：刺激他们的欲望

在客户生命周期的这一阶段，客户对你的品牌还有一定的认知度和忠诚度，
只要小小的一个优惠就可以将他们留住。在客户继续远离你的公司或品牌之前，给他们发一封邮件，会对延长客户生命周期产生巨大的影响。

长期流失客户：重新来过

建议每季度给你的长期流失客户发一次信。不过，你需要再拿出一些大优惠。不管是由于什么原因，毕竟这些客户已经流失了，而你正试图将他们争取回来。这样做有什么好处呢？与对你的品牌一无所知的潜在客户相比，他们的抗拒心理可能会弱一些，因为他们能感受到你的关怀。


季节性客户：不要含蓄，告诉他们你就是最好选择

你应该给那些流失的客户发一轮邮件，引导他们再进行季节性购买。他们一定会接触到你的竞争对手的市场推广信息，只需要你一个友善的提醒，他们就会意识到你曾经成功满足过他们的需求。