按照集团公司的要求，各级业务管理部门人员和电子化支局网点人员，可根据不同的查询需求对国内给据邮件自收寄到投递进行全过程的查询。一是通过电子化支局系统邮件查询界面对邮件进行查询；二是各级业务管理部门可登录综合网，使用内部查询功能对邮件状态进行查询；三是用户通过外网对邮件进行查询。

    操作流程

    电子化支局系统查询

    1．进入[4.查询]→[24.给据邮件跟踪查询]，可根据用户需求和邮政内部需要，对单件或批量国内给据邮件的当前状态、全过程跟踪情况进行查询。

    2．“1-5”为对用户查询时使用的功能。当用户提出查询申请时，应使用1-5的功能处理。

    3．“6-10”为邮政内部查询时使用的功能。如邮政内部需对某件或某批次邮件进行查询时，可使用6-10的功能处理。 内部查询

    登录综合网，在IE界面录入网址http://10.3.24.9:7200或 http://10.3.24.9。

    1．可实现邮件在收寄局、中心局、投递局等环节的实点状态查询。

    2．省、市级业务管理部门，可在登录后查看相应的统计数据，内容包括投递信息上网率、投递信息反馈率、投递信息反馈及时率、N日递率等统计。

    用户查询

    用户可通过外网，在IE界面录入网址http://yjcx.chinapost.com.cn。可实现邮件在收寄局、中心局、投递局等环节5个实点状态的查询以及投递结果的查询。

    受理查询要求

    遇有用户办理查询业务时，电子化支局可先通过系统进行查询，如有查询结果应将当前邮件状态告知用户；如系统没有相关信息，则仍然采用原有方式，请用户填写查单进行递查。

    手工网点在受理用户查询业务时，可提示用户到电子化支局网点办理系统查询，也可在征求用户意见后，通过电话方式请电子化支局代为查询。如用户拒绝前往电子化支局办理，则应使用原有查单方式进行受理。

    相关链接：国内给据邮件跟踪查询系统

    国内给据邮件跟踪查询系统是中国邮政为了进一步提高服务水平、增强市场竞争能力而建设的一个集给据邮件全程跟踪查询、给据邮件各项业务指标统计及分析、邮政资费查询等功能于一体的信息系统。该系统的建设是基于营业系统与网运系统互联互通以及投递系统上线而实施的。