如何划分会员数据，是大家比较关心的问题，也是企业主面对的困惑。
根据我们的客户服务经验，建议将客户数据分为四大类，呈逻辑性金字塔的架构显示：
1. 金字塔最底层：不活跃数据。根据企业的实际流程，总结在过去3-6月时间内，收到邮件但从未点击打开的这类用户，将他们归类为金字塔的最底层，称为不活跃用户。
2. 金字塔第二层：一次以上点击但没有反馈的用户数据。在过去3-6月时间内，打开过邮件，但缺乏点击行为的用户。
3. 金字塔第三层：关注过且有过一次以上的反馈。这类用户关注我们的邮件，定期打开网站浏览，获取产品信息。它们属于比较活跃的用户，目前大多数企业的客户中，这类用户的数量比重最大。
4. 金字塔的最顶层：用户反馈并产生转化。通过邮件，进行打开、点击操作，并且进行购买。这类用户已经养成点击与购买习惯，对企业产生实际绩效。它们属于优质贵宾客户。
任何企业都可以按照这四大原则进行客户数据的分类。在此基础上，可进一步进行高关联邮件、个性化邮件的发送与营销。